Rückgabefrist

Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Artikel Status

Produkte müssen in einem Zustand zurückgegeben werden:

Neu (Dies kann ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung und Produkte umfassen, die nie verwendet wurden)
Gebraucht (Dies kann Produkte umfassen, die geöffnet oder wenig verwendet wurden)
Rückkehretikett

Für fehlerhafte Produkte (Wenn das Produkt vom Spediteur beschädigt wurde, falsch ist oder einen defekt aufweist): das im Paket enthaltene rücksendeetikett

Für Fälle des Widerrufs des Kunden (Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, damit nicht zufrieden ist oder es nicht mehr möchte): Versand zu Lasten des Kunden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet :

Kreditkartenrückerstattungen: die Bearbeitung von kreditkartenrückerstattungen dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Rückerstattungen per Banküberweisung : die Bearbeitung von Rückerstattungen per Banküberweisung dauert in der Regel 5-7 Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Anzeige einer Rückerstattung geht Häufig eine Bearbeitungszeit Voraus.

Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, Kontaktieren Sie uns bitte unter : support@matobatgarten.com

Austausch

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@matobatgarten.com und senden Sie Ihren Artikel an: Pistoriusstraße 37, 74564 Crailsheim, Deutschland

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Postanschrift senden : Pistoriusstraße 37, 74564 Crailsheim, Deutschland

Rücksendekosten

Bei Defekten Produkten: Wenn das Produkt vom Spediteur beschädigt wurde, falsch ist oder einen defekt aufweist, tragen wir die Rücksendekosten.

Bei widerrufsfällen des Kunden: wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, damit nicht zufrieden ist oder es nicht mehr möchte, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Kontaktdaten

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, Kontaktieren Sie uns bitte unter support@matobatgarten.com oder +49 7951 9664908

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind !